Preguntas Frecuentes (FAQ´s)

      1. ¿Dónde están ubicados?

Nos encontramos ubicados en Villahermosa, Tabasco, México. Contamos con Envíos a toda la República Mexicana.

     2. ¿Tienen Tienda Física?

No, por el momento únicamente manejamos las ventas Online.

     3. ¿Los Productos son Originales?

Si, todos los productos que encuentras en Nuestra Pagina Web son comprados en las tiendas oficiales de cada marca e importados de USA, o bien adquiridos con Proveedores oficiales de las marcas. 

      4. ¿Qué Métodos de Pago manejan?

  • Kueski Pay: Difiere tus compras en plazos quincenales, no necesitas tarjeta de crédito, sin pago inicial y sin intereses* *Sujeto a aprobación de crédito, mínimo de compra $300.00 MXN hasta $9,000.00 MXN. Consulta más  información en: https://www.kueskipay.com/para-ti/que-es-kueski-pay
  • Mercado Pago: un proveedor de pago, de parte de Mercado Libre, en donde podrás pagar con tarjeta de débito o crédito, transferencia electrónica, y depositar en efectivo en varias tiendas participantes (7 eleven, Oxxo, BBVA, Banamex, etc).
  • PayPal: podrás pagar con dinero que tengas en cuenta, tarjeta de débito y crédito.
  • Aplazo: Difiere tus compras en plazos quincenales, no necesitas tarjeta de crédito, con pago inicial del 20% y sin intereses*
     

5. ¿Cuánto tiempo tardan en Procesar mi pedido?

El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles, posterior a esto esperamos la recolección de la paquetería Seleccionada.

Si tu pedido contiene un producto en PREVENTA, se tarda en procesar de 2 a 4 semanas aproximadamente.

Todas las órdenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto. Puede haber errores de inventario o sistema y en este caso nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el producto. 

      6.  ¿Por medio de que Paquetería realizan Envíos?

Realizamos envíos Nacionales por medio de: 

  • Redpack (2 a 7 días hábiles) con un costo de $110 mxn.
  • FedEx (2 a 5 días hábiles) con costo de $160 mxn. 
  • FedEx Standard Overnight (1 a 2 días hábiles) $220 mxn.
  • Zonas extendidas se notificará si hay aumento en tarifa de envío para poder cubrir el extra (ésta la cubre el cliente) y el tiempo de entrega puede aumentar.

Envíos Locales (Únicamente Villahermosa):

  • Si te encuentras ubicado en Villahermosa, Tabasco, contamos con Servicio a Domicilio con costo extra, la tarifa mínima es de $65 mxn. (Se paga en efectivo al repartidor cuando llega con tu paquete).
  • En el transcurso de 48 horas una vez recibida tu orden, se te contactara por medio de WhatsApp al numero que nos proporcionaste en tus datos de facturación, para poder programar la entrega de tu pedido (Si tu compra la recibimos día Viernes se estará programando la entrega hasta el día Lunes).
  • No realizamos Entregas Personales.

 

      7. ¿Hacen pedidos especiales?

Sino encuentras el o los productos que deseas en nuestro sitio, envíanos un correo a atencionaclientes@beautygoldmx.com o un Mensaje Directo a nuestro Instagram (@beautygoldmx), comentándonos sobre los productos que desees cotizar y realizar pedido.

      8. ¿Puedo Guardar mi pedido para juntar mas compras y solo pagar un Envió?

Si, deberás elegir la opción de Guardar mi pedido a la hora de finalizar tu compra, cuentas con un Máximo de 5 Meses para poder juntar tus compras, No nos hacemos responsables por daños o caducidad de los productos. Pasado este tiempo el cliente deberá pagar $150 mxn por cada mes extra de guardado.

Cuando decidas que ya quieres recibir tu pedido en tu Ultima compra deberás pagar el Envió, y en Notas del Pedido deberás colocar todos los # (números) de orden para poder juntar todas tus compras. En caso de no colocarlos, solamente se enviará el pedido que se esta pagando en ese momento. El cliente deberá volver a pagar su Envió para poder enviar el resto de pedidos.

Si ya no deseas realizar otra compra, puedes enviarnos un correo a atencionaclientes@beautygoldmx.com solicitando el envió de tus productos o bien enviarnos en Mensaje Directo a nuestra cuenta de Instagram @beautygoldmx, siempre mencionando tus # (números) de orden.

      9. ¿Tienen Ventas por Mayoreo?

No, no manejamos las ventas por Mayoreo. Todos los pedidos que cuenten con mas de 2 piezas del mismo producto serán canceladas las piezas extras o bien el pedido completo, nos reservamos el derecho. Para mas información léase los Términos y Condiciones.

      10. ¿Puedo hacer un Cambio, Devolución O Reembolso?

No se aceptan cambios, devoluciones o reembolsos.

 

 

Estas son las Preguntas mas Frecuentes que nos hacen, sino resolvimos tus dudas envíanos un correo a atencionaclientes@beautygoldmx.com o contáctanos a nuestro Instagram @beautygoldmx.